Startseite‎ > ‎Linuix‎ > ‎OTRS‎ > ‎

Im Dashboard (Übersichtsanzeige) die Queue der Tickets anzeigen lassen

Das Dshboard Layout  wird in der folgenden Datei definiert:
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl

Um die Queue im Dashboard anzuzeigen, folgende fett markierte Zeilen einfügen:

...
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
            <td class="W10pc">
                <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketZoom;TicketID=$Data{"TicketID"}" title="$QData{"Title"}" class="AsBlock MasterActionLink">$Data{"TicketNumber"}</a>
            </td>
            <td class="W50pc">
                <div title="$QData{"Title"}">$QData{"Title","70"}</div>
            </td>
# Queue Name Einfügen
            <td width="22%">
            <a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketQueue&QueueID=$QData{"QueueID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Queue"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">
            <div title="$QData{"Queue"}">$QData{"Queue","25"}</div>
            </a>
            </td>
# Ende Queue Name einfügen

            <td width="8%" >$QData{"Time"}</td>
        </tr>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRow -->
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericNone -->
        <tr>
            <td>
                $Text{"none"}
            </td>
        </tr>
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericNone -->
    </tbody>
</table>
...
Comments